الذكاء الاصطناعي سيأخذ وظيفتك؟ الحقيقة بعيدًا عن التهويل والتهوين.

ترى أداة تكتب تقريرًا في ثوانٍ، وأخرى تصمم صورة، وثالثة تجيب عن أسئلة العملاء، فتطرح على نفسك السؤال الذي يصعب تجاهله: إذا كانت هذه الأدوات تنجز ما أفعله، فما الذي سيبقى لي؟

القلق مفهوم. لكن الإجابة تحتاج إلى أكثر من توقع مخيف أو عبارة مطمئنة.

يمكن للذكاء الاصطناعي أن يقلّص الحاجة إلى بعض الأعمال، ويغيّر طريقة تنفيذ أعمال أخرى. وقد تختفي وظائف أو تتراجع فرص التوظيف في بعض المجالات. وفي المقابل، تظل هناك مهام تحتاج إلى فهم السياق، والتعامل مع الناس، واتخاذ قرارات يتحمل شخص مسؤولية نتائجها.

لفهم موقعك في هذا التغيير، ابدأ بتفكيك يوم عملك.

وظيفتك مجموعة مهام، وليست مهمة واحدة

خذ موظف خدمة العملاء مثالًا. قد يجيب عن أسئلة متكررة، ويتابع الطلبات، ويشرح السياسات، ويتعامل مع عميل غاضب، وينسّق لحل مشكلة غير معتادة.

تختلف قابلية هذه المهام للأتمتة. الإجابة عن سؤال معروف تختلف عن معالجة شكوى تتداخل فيها معلومات ناقصة ووعود سابقة وصلاحيات محدودة.

ولهذا، فإن قدرة أداة على تنفيذ جزء من العمل لا تثبت قدرتها على أداء الوظيفة كاملة بالجودة والتكلفة المقبولتين.

ومع ذلك، فإن أتمتة جزء كبير من المهام قد تسمح للشركة بإعادة توزيع العمل أو تقليل التوظيف. تغيّر الوظيفة لا يضمن بقاء عدد العاملين كما هو.

ما الأعمال الأكثر تعرضًا للتغيير؟

الأعمال المكتبية والرقمية التي تتضمن معالجة متكررة للمعلومات تستحق انتباهًا خاصًا. ومن الأمثلة على المهام القابلة للمساعدة أو الأتمتة بدرجات متفاوتة: